Política de reembolso

TROCA

Os vinhos poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento e análise pela nossa equipe do produto. A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original. Caso esteja tudo certo, você irá receber um crédito no valor do produto trocado para realizar uma compra em nosso site.

A solicitação deverá ser realizada pelo e-mail: outrovinho@gmail.com com as informações: produto, motivo e número da nota fiscal.

Também podemos efetuar a troca de garrafas com suspeita de defeito. Caso ocorra, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail outrovinho@gmail.com e agendaremos uma coleta para analisar o problema relatado. 

 

Importante lembrar que não serão devolvidos valores ou efetuada troca quando não houver a devolução do vinho para ser analisado.

Toda política de troca está amparado no direito ao consumidor, estabelecida por lei. 

DEVOLUÇÃO (CANCELAMENTO DE PEDIDO)

Todos os vinhos poderão ser devolvidas em um prazo máximo de 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento. O vinho deverá estar fechado e sem dano nenhum à embalagem, onforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail: outrovinho@gmail.com contendo as informações motivo da solicitação, o produto a ser trocado e o número da nota fiscal.